人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑人類的工作模式，是引領新一輪科技革命和產業變革的核心動力。隨着香港特別行政區政府行政長官於去年《施政報告》提出，要積極推動「AI+」發展、加速AI產業化、產業AI化，並促進AI與各行業深度融合，務求將香港打造成為全球AI發展樞紐。如何培養善用AI的人才，已成為提升香港長遠競爭力的關鍵課題。
香港科技大學（科大）最新調查發現，逾七成在職港人已於工作中經常使用AI工具，比例遠高於全球平均水平；然而，不少員工對技能轉型和在AI驅動的職場環境中保持競爭力上感到迷茫。作為本港推動AI教育與應用的先行者，科大正透過創新課程培育新一代具備AI素養與應用技能的人才，以配合香港數智化轉型及創科發展需要。
是次研究報告由科大商學院主導，題為《職場新時代：香港在職人士對人工智能（AI）的認知、準備程度與未來路向》，於2026年3月至4月進行，透過大型網上平台收集3,722份有效問卷。 作為近年本港較具規模的職場AI研究之一， 是次調查全面反映在職人士對AI的認知、應用情況，以及面對AI時代的準備程度。受訪者來自各行各業、職級及企業規模，其中逾六成屬30至49歲核心勞動人口，近半從事金融服務、資訊科技、建築及工程、會計及審計，以及醫療服務等行業。
香港打工仔的AI使用率領先全球
調查結果顯示，AI已逐漸成為香港在職人士日常工作中不可或缺的工具。72.7%受訪者表示每天或每星期均會在工作中使用AI，比例遠高於全球平均水平的31%*。現時，在逾3100名較頻密使用AI的受訪者中，生成式AI工具是員工最常應用的AI工具，高達81.66%受訪者表示每天或每星期均會使用。主要用途相信包括協助撰寫及整理文件、進行資料摘要與分析，以及支援構思創意內容等工作。
研究亦發現，企業僱主、專業人士及管理層是最積極使用AI的一群；大型企業在投資AI資源及應用方面亦明顯領先於中小企，反映AI的應用深度與企業資源配置及職位性質關係密切。
近八成受訪者認為AI為工作帶來正面影響，主要體現於提升工作效率、生產力及工作質素。大部分人認為AI正在重塑工作方式，而非直接取代工作崗位。然而，AI的普及亦帶來一定憂慮：逾半初級員工擔心現有技能或因AI而貶值，四成受訪者則認為AI令其就業保障感下降。另一方面，儘管超過七成受訪者有意提升AI相關技能，仍有近六成人從未接受過任何相關培訓，反映市場對AI技能提升的需求與現有培訓供應之間仍存在明顯落差。
領導研究的科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因教授表示：「調查結果顯示，香港職場正踏入AI應用的新階段，AI已逐步由一項前沿新興技術，演變成不少打工仔日常工作的重要工具。值得注意的是，受訪者對AI普遍抱持既期待又憂慮的複雜心態。一方面，他們認同AI能提升工作效率、改善工作質素，並創造新的發展機遇；另一方面，不少人亦擔心自身技能可能過時或被削弱，以及AI對就業保障所帶來的影響。」
他指出，調查顯示接近六成受訪者認為AI推動的職場轉型已經開始，或將於未來五年內出現。這反映AI對工作模式和職場生態的影響已不再是遙遠的未來趨勢，而是許多在職人士正在面對的現實。
譚教授補充說：「要成功推動香港『AI+』發展策略，不僅需要加快AI技術的應用和普及，更重要的是確保不同背景和崗位的勞動人口都能受惠於這股轉型浪潮。政府、企業及教育機構必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距，為在職人士提供更多培訓和持續進修機會，協助他們掌握實用的AI技能。唯有讓更多人具備運用AI的能力，香港才能建立更具創新力、更包容及更具競爭力的未來經濟體系。」
科大畢業生：AI不是取代人，而是改變工作的方式
科大作為AI教育的先驅，一直積極把新興科技融入教學，早年已成為全港首間在校園內廣泛推動生成式AI平台應用的大學。同時，大學開設生成式AI素養課程，並推出創新的「Major + X」延伸主修課程，讓學生在原有主修學科的基礎上結合包括AI在內的跨領域知識。科大亦將於今年九月的新學年進一步加強「人機共創與數據素養」的教學理念，培養學生的人機協作能力、跨學科解難能力，以及善用AI的能力，使其能在未來數智化社會中更具競爭力。
將為人師的理學士（生物科技）課程2025年畢業生陳皚慧表示，在科大修讀生成式AI素養課程期間，她深入理解到AI的能力與局限。現時，她已開始在備課及教材設計中運用AI，以提升教學準備效率。她認為，AI能協助教師整理資訊和生成教材，但無法取代教師在引導學生思考、辨別資訊真偽及培養批判思維方面的核心角色。
工商管理學士（環球商業管理）課程2023年畢業生林俏琦現任國際奢侈品牌 Louis Vuitton 顧客經理。她表示，科大開放、鼓勵創新的學習環境，使她於在學期間已接觸到AI及其商業應用。現時，她利用企業專屬AI平台協助團隊提升營運效率及分析顧客需求。她認為，零售業的核心始終在於人際互動和服務體驗；AI的價值在於讓員工騰出更多時間與顧客建立關係，從而提供更個人化、更優質的服務。
同為2023年畢業的工學士（決策分析學）課程校友何詩諾，現於德國電訊（Deutsche Telekom）擔任業務發展經理。她在科大修讀機器學習等課程期間奠定了AI應用的基礎，現時在工作上利用AI協助市場和數據分析及撰寫報告，將原本需時數星期的工作大幅縮短。她坦言，曾擔心AI會削弱自身工作的價值，但實際應用後發現，AI更像是一位可靠的工作夥伴，讓她能把更多時間投放於客戶溝通、業務拓展及策略決策等更具價值的工作。
科大校友的職場經驗正好印證了研究的一個重要發現：AI並非單純取代人力，而是在重新定義工作的內容和價值。當AI能夠處理愈來愈多重複及耗時的工作時，人類的批判性思維、創造力、溝通能力，以及建立和維繫人際關係的能力，將成為未來職場更重要的競爭優勢。
*KPMG(2025). Trust, attitudes and use of Artificial Intelligence: A global study 2025
關於香港科技大學
香港科技大學（科大）（https://www.hkust.edu.hk/）是國際知名的大學，致力推動創新教學、卓越研究及具影響力的知識轉移。科大致力為學生提供全面及跨學科的教學，於《2027年 QS世界大學排名》及《2026年 QS 亞洲大學排名》中分別位列第33及第六位，並於《泰晤士高等教育世界大學影響力排名2026》中位居全球第20位，連續三年在香港及中國內地院校中排名第一。科大共有11個學科躋身《2026年QS世界大學學科排名》全球50強；此外，在《泰晤士高等教育世界大學學科排名2026》中，涵蓋人工智能及機器學習的「計算機科學」領域連續十年蟬聯全港第一。此外，科大在全球大學就業能力排名中一直位居全球首30名，充分反映其畢業生具備卓越競爭力。在研究及創新創業方面，逾八成科大研究成果於香港的大學教育資助委員會最新的「2020研究評審工作」，獲評為「國際卓越」或「世界領先」水平。截至2026年5月，科大成員共創立了逾1,900間至今活躍的初創公司，當中包括11間獨角獸企業和22間成功退場的公司（上市集資或被併購）。
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科大一直積極支持香港特別行政區政府打造「留學香港」品牌，並善用其國際化教育平台，吸引來自世界各地青年來港交流學習，助力香港發展成為國際專上教育樞紐。今年計劃的學員來自英國、德國、法國、美國、西班牙、土耳其、俄羅斯、喀麥隆共和國、阿拉伯聯合酋長國、哈薩克、印度、菲律賓、巴西、烏干達及澳洲等地，充分彰顯香港作為國際專上教育樞紐的吸引力。
