人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑人类的工作模式，是引领新一轮科技革命和产业变革的核心动力。随着香港特别行政区政府行政长官于去年《施政报告》提出，要积极推动「AI+」发展、加速AI产业化、产业AI化，并促进AI与各行业深度融合，务求将香港打造成为全球AI发展枢纽。如何培养善用AI的人才，已成为提升香港长远竞争力的关键课题。
香港科技大学（科大）最新调查发现，逾七成在职港人已于工作中经常使用AI工具，比例远高于全球平均水平；然而，不少员工对技能转型和在AI驱动的职场环境中保持竞争力上感到迷茫。作为本港推动AI教育与应用的先行者，科大正透过创新课程培育新一代具备AI素养与应用技能的人才，以配合香港数智化转型及创科发展需要。
是次研究报告由科大商学院主导，题为《职场新时代：香港在职人士对人工智能（AI）的认知、准备程度与未来路向》，于2026年3月至4月进行，透过大型网上平台收集3,722份有效问卷。 作为近年本港较具规模的职场AI研究之一， 是次调查全面反映在职人士对AI的认知、应用情况，以及面对AI时代的准备程度。受访者来自各行各业、职级及企业规模，其中逾六成属30至49岁核心劳动人口，近半从事金融服务、资讯科技、建筑及工程、会计及审计，以及医疗服务等行业。
香港打工仔的AI使用率领先全球
调查结果显示，AI已逐渐成为香港在职人士日常工作中不可或缺的工具。72.7%受访者表示每天或每星期均会在工作中使用AI，比例远高于全球平均水平的31%* 。现时，在逾3100名较频密使用AI的受访者中，高达81.66%受访者表示每天或每星期均会使用。主要用途相信包括协助撰写及整理文件、进行资料摘要与分析，以及支援构思创意内容等工作。
研究亦发现，企业雇主、专业人士及管理层是最积极使用AI的一群；大型企业在投资AI资源及应用方面亦明显领先于中小企，反映AI的应用深度与企业资源配置及职位性质关系密切。
近八成受访者认为AI为工作带来正面影响，主要体现于提升工作效率、生产力及工作质素。大部分人认为AI正在重塑工作方式，而非直接取代工作岗位。然而，AI的普及亦带来一定忧虑：逾半初级员工担心现有技能或因AI而贬值，四成受访者则认为AI令其就业保障感下降。另一方面，尽管超过七成受访者有意提升AI相关技能，仍有近六成人从未接受过任何相关培训，反映市场对AI技能提升的需求与现有培训供应之间仍存在明显落差。
领导研究的科大副校长（行政）兼资讯、商业统计及营运学系讲座教授谭嘉因教授表示：「调查结果显示，香港职场正踏入AI应用的新阶段，AI已逐步由一项前沿新兴技术，演变成不少打工仔日常工作的重要工具。值得注意的是，受访者对AI普遍抱持既期待又忧虑的复杂心态。一方面，他们认同AI能提升工作效率、改善工作质素，并创造新的发展机遇；另一方面，不少人亦担心自身技能可能过时或被削弱，以及AI对就业保障所带来的影响。」
他指出，调查显示接近六成受访者认为AI推动的职场转型已经开始，或将于未来五年内出现。这反映AI对工作模式和职场生态的影响已不再是遥远的未来趋势，而是许多在职人士正在面对的现实。
谭教授补充说：「要成功推动香港『AI+』发展策略，不仅需要加快AI技术的应用和普及，更重要的是确保不同背景和岗位的劳动人口都能受惠于这股转型浪潮。政府、企业及教育机构必须携手缩窄不同群体之间的AI能力差距，为在职人士提供更多培训和持续进修机会，协助他们掌握实用的AI技能。唯有让更多人具备运用AI的能力，香港才能建立更具创新力、更包容及更具竞争力的未来经济体系。」
科大毕业生：AI不是取代人，而是改变工作的方式
科大作为AI教育的先驱，一直积极把新兴科技融入教学，早年已成为全港首间在校园内广泛推动生成式AI平台应用的大学。同时，大学开设生成式AI素养课程，并推出创新的「Major + X」延伸主修课程，让学生在原有主修学科的基础上结合包括AI在内的跨领域知识。科大亦将于今年九月的新学年进一步加强「人机共创与数据素养」的教学理念，培养学生的人机协作能力、跨学科解难能力，以及善用AI的能力，使其能在未来数智化社会中更具竞争力。
将为人师的理学士（生物科技）课程2025年毕业生陈皑慧表示，在科大修读生成式AI素养课程期间，她深入理解到AI的能力与局限。现时，她已开始在备课及教材设计中运用AI，以提升教学准备效率。她认为，AI能协助教师整理资讯和生成教材，但无法取代教师在引导学生思考、辨别资讯真伪及培养批判思维方面的核心角色。
工商管理学士（环球商业管理）课程2023年毕业生林俏琦现任国际奢侈品牌 Louis Vuitton 顾客经理。她表示，科大开放、鼓励创新的学习环境，使她于在学期间已接触到AI及其商业应用。现时，她利用企业专属AI平台协助团队提升营运效率及分析顾客需求。她认为，零售业的核心始终在于人际互动和服务体验；AI的价值在于让员工腾出更多时间与顾客建立关系，从而提供更个人化、更优质的服务。
同为2023年毕业的工学士（决策分析学）课程校友何诗诺，现于德国电讯（Deutsche Telekom）担任业务发展经理。她在科大修读机器学习等课程期间奠定了AI应用的基础，现时在工作上利用AI协助市场和数据分析及撰写报告，将原本需时数星期的工作大幅缩短。她坦言，曾担心AI会削弱自身工作的价值，但实际应用后发现，AI更像是一位可靠的工作伙伴，让她能把更多时间投放于客户沟通、业务拓展及策略决策等更具价值的工作。
科大校友的职场经验正好印证了研究的一个重要发现：AI并非单纯取代人力，而是在重新定义工作的内容和价值。当AI能够处理愈来愈多重复及耗时的工作时，人类的批判性思维、创造力、沟通能力，以及建立和维系人际关系的能力，将成为未来职场更重要的竞争优势。
*KPMG(2025). Trust, attitudes and use of Artificial Intelligence: A global study 2025
关于香港科技大学
香港科技大学（科大）（https://www.hkust.edu.hk/）是国际知名的大学，致力推动创新教学、卓越研究及具影响力的知识转移。科大致力为学生提供全面及跨学科的教学，于《2027年 QS世界大学排名》及《2026年 QS 亚洲大学排名》中分别位列第33及第六位，并于《泰晤士高等教育世界大学影响力排名2026》中位居全球第20位，连续三年在香港及中国内地院校中排名第一。科大共有11个学科跻身《2026年QS世界大学学科排名》全球50强；此外，在《泰晤士高等教育世界大学学科排名2026》中，涵盖人工智能及机器学习的「计算机科学」领域连续十年蝉联全港第一。此外，科大在全球大学就业能力排名中一直位居全球首30名，充分反映其毕业生具备卓越竞争力。在研究及创新创业方面，逾八成科大研究成果于香港的大学教育资助委员会最新的「2020研究评审工作」，获评为「国际卓越」或「世界领先」水平。截至2026年5月，科大成员共创立了逾1,900间至今活跃的初创公司，当中包括11间独角兽企业和22间成功退场的公司（上市集资或被并购）。
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科大一直积极支持香港特别行政区政府打造「留学香港」品牌，并善用其国际化教育平台，吸引来自世界各地青年来港交流学习，助力香港发展成为国际专上教育枢纽。今年计划的学员来自英国、德国、法国、美国、西班牙、土耳其、俄罗斯、喀麦隆共和国、阿拉伯联合酋长国、哈萨克斯坦、印度、菲律宾、巴西、乌干达及澳大利亚等地，充分彰显香港作为国际专上教育枢纽的吸引力。
